Welcome to KIIP Level 3: Unit 4 about Exchange and Refund! In this lesson, we'll learn vocabulary and grammar related to shopping, exchanges, and refunds in Korea. You'll be able to describe product issues, request exchanges or refunds, and discuss shopping experiences in various situations.
This unit introduces two key grammar
patterns:
1. Verb + -을 만하다 (worth doing...) - Used to
describe something worth doing or trying
2. Verb/Adjective + -아/어 가지고 (because... and then) - Used to explain reasons and subsequent actions
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| KIIP 3 Unit 4 Exchange and Refund |
Essential Vocabulary & Phrases
Product Issues (제품 문제)
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Korean |
English |
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사이즈가 작다 |
The size is small |
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색상이 다르다 |
The color is different |
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바지가 헐렁하다 |
Pants are loose |
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바지가 끼다 |
Pants are tight |
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얼룩이 있다 |
To have stains |
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단추가 떨어지다 |
Buttons fell off |
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바느질이 잘못되다 |
The sewing is poor |
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디자인이 마음에 안 들다 |
Don't like the design |
Customer Service (고객 서비스)
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Korean |
English |
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교환하다 |
To exchange |
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환불하다 |
To refund |
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고객 센터에 문의하다 |
To inquire about customer service |
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소비자 상담 센터에 상담하다 |
To consult consumer counseling center |
Shopping Terms (쇼핑 관련 용어)
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Korean |
English |
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치수 |
Size |
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실수 |
Mistake |
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택배비 |
Delivery fee |
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추천하다 |
To recommend |
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가능하다 |
To be possible |
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개봉하다 |
To open (package) |
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훼손하다 |
To damage |
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구입하다 |
To purchase |
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신선식품 |
Fresh food |
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냉동식품 |
Frozen food |
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파손 |
Damage |
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수선하다 |
To repair |
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불가능 |
Impossible |
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증정품 |
Free gift |
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반납하다 |
To return |
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구매점 |
Purchase location |
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미개봉 |
Unopened |
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포장하다 |
To wrap |
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문의하다 |
To inquire |
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판매자 |
Seller |
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특별하다 |
To be special |
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세일 상품 |
Sale items |
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소비자 |
Consumer |
Grammar Notes & Examples
1. Verb + -을 만하다 (worth doing...)
Used to describe something worth doing
or trying
Conjugation Rules:
·
보다 → 볼 만하다 (worth seeing)
·
가다 → 갈 만하다 (worth going)
·
먹다 → 먹을 만하다 (worth eating)
·
읽다 → 읽을 만하다 (worth reading)
Examples:
1. 이 책상은 좀 오래됐어요. - 오래됐지만 아직 튼튼해서 쓸 만해요.
This desk is quite old. -It's old but still sturdy, so it's worth using.
2. 사회통합프로그램 3단계 공부가 어때요? -2단계보다 어렵지만 공부할 만해요.
How's KIIP Level 3 studying? -Harder than Level 2, but worth studying.
3. 물냉면은 맵지 않아서 먹을 만해요.
Cold noodle isn't spicy, so it's worth trying.
4. 요즘 볼 만한 영화가 있으면 소개해 주세요.
Please recommend any movies worth watching these days.
2. Verb/Adjective + -아/어 가지고 (because... and then)
Used to explain reasons and subsequent
actions
Conjugation Rules:
- 사다 → 사 가지고 (bought
and...)
- 많다 → 많아 가지고 (many
and...)
- 먹다 → 먹어 가지고 (ate
and...)
- 예쁘다 → 예뻐 가지고 (pretty
so...)
- 환불하다 → 환불해 가지고 (refunded and...)
Examples:
- 무슨 일로 오셨어요? -사이즈가 좀 작아 가지고 큰 사이즈로 교환하려고요.
Why did you come? -Because it's small, so I want to exchange for a bigger size. - 왜 지난주 회식에 안 왔어요? -고향 친구가 와 가지고 집에 일찍 갔어요.
Why didn't you come to the company dinner last week? -Because my hometown friend came, so I went home early. - 왜 환불했어요? -얼룩이 있어 가지고 환불했어요.
Why did you get a refund? -Because there was a stain, I got a refund. - 새 자동차는 비싸 가지고 지금 못 사겠어요.
The new car is expensive, so I can't buy it now.
Speaking Practice
Click to listen to the audio and try to
repeat speaking.
직원: 어서 오세요. 무엇을 도와드릴까요?
(Staff: Welcome. How can I help you?)
라흐만: 어제 산 건데 단추가 떨어져 가지고 교환하고 싶은데요.
(Rahman: I bought this yesterday, but the button fell off so I want to exchange
it.)
직원: 아, 그러세요? 잠시 제품 먼저 확인해 보겠습니다. (잠시 후) 이거 새 제품인데 색상이나 디자인이 맞는지 확인해 보시겠어요?
(Staff: I see. Let me check the product first. (After checking) Here's a new product.
Could you check if the color and design are right?)
라흐만: 이거 좋습니다.
(Rahman: This one is good.)
직원: 그럼 이걸로 교환해 드리겠습니다. 결제하신 카드하고 영수증은 가지고 오셨지요?
(Staff: Then I'll exchange it for this. Did you bring your payment card and
receipt?)
라흐만: 네, 여기요.
(Rahman: Yes, here they are.)
직원: 이 제품도 교환이나 환불 원하시면 일주일 이내에 가격표 제거하지 마시고 가져오세요.
(Staff: If you want to exchange or refund this product too, please bring it
within a week without removing the price tag.)
Reading Comprehension
교환 또는 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?
(How can I get an exchange or refund?)
3일 전 백화점 세일 기간에 청바지를 구입했습니다. 매장에서 입었을 때는 괜찮았는데 집에 와서 다시 입어 보니 사이즈가 좀 작은 것 같았습니다. 그래서 다음 날 영수증을 가지고 매장에 가서 환불 요청을 했습니다. 하지만 환불을 받을 수 없다는 이야기를 들었습니다. 영수증에 '세일 상품은 환불 불가, 교환은 3일 이내'라는 안내가 있었기 때문입니다. 환불을 할 수 없으면 교환이라도 하고 싶었지만 교환도 할 수 없었습니다. 제가 교환 또는 환불을 받을 수 있는 방법이 있을까요?
↳답변:
안녕하세요, 문의하신 내용에 답변 드립니다. 물건을 사신 후 보통 영수증을 가지고 한 달 이내로 오시면 교환, 환불이 가능합니다. 하지만 매장에서 판매자로부터 교환 혹은 환불에 대해 특별한 내용을 안내 받았다면 그 내용에 따라야 합니다. 영수증에 '교환은 3일 이내, 세일 상품은 환불 불가'라고 안내되었다면 문의 주신 내용에 따라 소비자 분께서는 환불 및 교환을 받으실 수 없습니다.
Translation:
Three days ago, I bought jeans during a department store sale. They seemed fine
when I tried them on at the store, but when I tried them again at home, the
size felt small. The next day, I went to the store with my receipt to request a
refund, but was told it wasn't possible because the receipt stated, "No
refunds on sale items, exchanges within 3 days." When I couldn't get a
refund, I wanted to exchange them but couldn't do that either. Is there any way
I can get an exchange or refund?
↳Reply:
Hello, thank you for your inquiry. Normally, you can exchange or refund items
within one month with your receipt. However, if the seller gave special
instructions about exchanges/refunds at the store, you must follow those. Since
your receipt states "Exchanges within 3 days, no refunds on sale
items," unfortunately you cannot get a refund or exchange according to
these terms.
Quiz
Translate into Korean using the grammar
and vocabulary from this lesson:
1. 이 겨울 코트는 비싸지만 살 만해요.
2. 어제 이걸 샀는데 바느질이 잘못돼 가지고 교환하고 싶어요.
3. 바지가 헐렁해 가지고 교환하고 싶어요.
4. 요즘 볼 만한 영화가 있으면 소개해 주세요.
Conclusion
In this lesson, we learned to:
• Request exchanges/refunds using -아/어 가지고 to explain reasons
• Evaluate products using -을 만하다 (worth doing)
• Navigate store policies about returns and exchanges
• Describe common product issues (sizes, stains, defects)
Practice these expressions at stores to
become a confident consumer in Korea! 🛍️💳